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2021
01-24

每周质量报告20210124 APP广告消费者权益保护调查揭秘二手交易平台“潜规则”

超93%的消费者表示,在二手交易中遇到各种各样问题,其中信息不透明、实物与照片不符问题占比最高。还有近三成消费者反映二手交易退货难的现象。

厂家直销、零售商售卖、个人代销等职业卖家,大量充斥在全品类二手交易平台。“一方面影响消费者购买体验,闲置交易变了味;另一方面,职业卖家打着二手闲置的名义卖一手产品,逃避相关法律法规例如七天无理由退货等规定,严重损害了消费者的合法权益。”江苏省消保委监督部主任赵鑫指出。

仍有部分卖家故意引导消费者脱离平台线下交易。而这大大增加了买卖双方的交易风险。近半数交易脱离平台付款,6.8%用户未追回资金。

奢侈品、电子产品类二手平台的回收、鉴定服务待提高。体验人员将一台2015款macbookair回收体验,在某平台估价后,平台给出1377元的价格,远低于同一时间在官网Apple Tarde In换购计划中获得的估价2200元,价格差了近1000元。

二手平台售后服务参差不齐,部分平台沟通、投诉渠道不畅通。其中闲鱼、58同城人工客服查找难,需多次输入“人工”或一定时间等待才出现。

省消保委近期开展了二手交易平台消费调查

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作者:天津卫视非你莫属最新一期非你莫属牛人全集|江苏卫视非诚勿扰最新一期完整版视频全集
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