超93%的消费者表示，在二手交易中遇到各种各样问题，其中信息不透明、实物与照片不符问题占比最高。还有近三成消费者反映二手交易退货难的现象。
厂家直销、零售商售卖、个人代销等职业卖家，大量充斥在全品类二手交易平台。“一方面影响消费者购买体验，闲置交易变了味；另一方面，职业卖家打着二手闲置的名义卖一手产品，逃避相关法律法规例如七天无理由退货等规定，严重损害了消费者的合法权益。”江苏省消保委监督部主任赵鑫指出。
仍有部分卖家故意引导消费者脱离平台线下交易。而这大大增加了买卖双方的交易风险。近半数交易脱离平台付款，6.8%用户未追回资金。
奢侈品、电子产品类二手平台的回收、鉴定服务待提高。体验人员将一台2015款macbookair回收体验，在某平台估价后，平台给出1377元的价格，远低于同一时间在官网Apple Tarde In换购计划中获得的估价2200元，价格差了近1000元。
二手平台售后服务参差不齐，部分平台沟通、投诉渠道不畅通。其中闲鱼、58同城人工客服查找难，需多次输入“人工”或一定时间等待才出现。
省消保委近期开展了二手交易平台消费调查
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