叶国富:过去中国的实体零售,在我看来太简单粗暴了。名创优品的诀窍之一的确是做了精细化的管理,我们通过商业模式的创新能把好的东西卖得很便宜,并保留体验式消费习惯。现在很多互联网企业把中国的实体消费者集体“阉掉了”,实际上消费是非常开心的,去体验,摸一摸,去消费,结果因为我们线下价格太贵,服务太差,所以大家必须猫在家里面摸键盘,没感觉也没有体验了。
2、零售的本质是“剑至死都不能离手”
王牧笛:叶先生有个绰号叫“叶大炮”,说的是你敢发言,而且留下了许多语录。其中印象比较深刻的是关于马云跟王健林的赌局,如果王健林输了,赌费你来给。王健林一个小目标都是1个亿,你为什么要帮他承接这个赌局呢?或者换句话说,在电商压在实体店身上这么多大山的情况下,你哪来的勇气做这个事?
叶国富:做名创优品的过程中,我认真研究了国内外的零售,我认为零售的本质就是“剑至死都不能离手”!零售行业这把剑就是对品质有把控,对价格有把控。如果可以把品质做得很好,我们的价格可以卖得很低,也可以卖得很贵。很遗憾现在中国的零售很多都没有做到(这一点),无论是阿里巴巴还是京东,我认为他们都是新瓶装老酒。酒还是那个酒,只是换了个瓶子,也就是只搭了个平台,你进货在我这里卖,品质好坏与我无关,卖多少钱我也不管,我只负责收服务费,跟过去的超市百货是一个套路。而Costco(好市多)、优衣库等是新的模式,从设计、生产、运输、销售、定价、促销整个一条链下来,人家一直在磨这把剑。刘强东当年能突围出来,是因为他当时亲自去跟供应商谈,谈好数量、价格,然后在京东那边卖,卖得很便宜是京东的第一把剑,后来他把这个剑丢了。