他的流量,最早是从各公域流量池,如头条广告、百度广告等吸引过来,打的就是价格比携程还要便宜、专人服务等诉求,把微信个人号建设成一个订房的呼叫中心,一对一提供服务。
到现在,这个小团队实现了一年流水 8000 万,复购用户在80%左右。
复购率之所以能达到80%,是因为这个团队给每个客户提供的都是很精细化的服务。这个团队三个人为一个小组,每个小组有一个组长,每个人拿五部手机,每天服务约 200 人次。大家都知道在平台上买票退票是什么体验,对比一对一微信上提供的人性化服务,高复购率就不难理解。如果说,这个案例我想强调什么,那就是:私域流量是一件做人情的事情。
案例二:
在日常生活中,大家会在北上广深买房买车,当成是个人创业的一个重要时间节点。我们在上海就看到一个 90 后利用私域流量顺利实现了这个小目标。他是用微信个人号做奢侈品维护,比如包包、腰带、皮鞋等。他只有 17 个号码,但每个号码年产值大约是 80 万元。
最早他是在线下干洗店打工,创业后为了找流量在美团上做活动,一块钱洗一双鞋,但是加微信好友才能体验,有了微信联系后,他会提供一系列细致的服务,如以前我们到洗鞋店,大概三四天后再去取,加微信后,他就可以直接在微信上告诉你他会怎么打理你的鞋、做到什么程度了、什么时候帮你邮寄过去等等。
打理女人的包包时,他还会专门做一个维护前和维护后的对比图,让你一看感觉特别好。有个初次体验的女士后来给他推荐了上百个客户,而且这个顾客自己就有上百个包包,全部交给他打理。
案例三:
这也是一个 90 后的创业故事,这几个案例都是 90 后。他用 200 个微信个人号做医疗美容,从 2013 年做到 2019 年,平均客单价两万块,有的高价值用户一年可以贡献十万到二十万。