其实，现在小朋友拿着大人的手机刷朋友圈刷的很老练，会有自己的IP崇拜对象。这些孩子就特别喜欢西贝的一些欢乐场景，一走到那个地方就要进餐厅。这些内容相当于西贝是用个人号把线下店面又增加了一次曝光，增加了一次信任背书。
西贝在尝试过后，计划要把 5000 万食客都加到微信个人号上，现在已经是 1000 多部手机在维护和运营了。当时怎么加呢?在店面 10 块钱一串羊肉串，加店长微信成好友后 1 块钱就可以购买。店长微信号每天发的就是店里有意思和好玩的场景，比较侧重儿童，所以这几年还成就了餐饮界的亲子餐厅第一名。
今年西贝开始在西贝甄选商城小程序卖西北特色产品，比如伊犁的杏、甜瓜，中秋的时候还卖月饼。他们还建立了西贝福利群，入群需要是在西贝高频次消费的人群，群里有上新活动提醒。
我们因此认为：相比群，群主更是一个个好产品。建群的前提条件是你能管理好群。如果群主不厉害，建议大家不要建群了，因为很容易死掉或者炸了。
案例五：
其实 vivo、OPPO、步步高全是我们的客户，已经服务两年时间了。
vivo把微信个人号做成了企业客服中心。以前客服都是电话，语音一步步输入，错了还得重来，很麻烦。很多消费者对电子产品不熟练，所以会不停问，这时候如果有一个视频、一张图片就OK了。现在售后客服减少了很多人，用了我们设备两三个人就管几十个号，基本上就能维护一个地区的整个售后。
他们有线下销售店面，所有进店的客人可以直接加上。每次上新款手机大量打广告的时候，每个号都会加的很满。每一次上新产品他们也都发朋友圈，后面跟着一个商城链接，用户可以直接购买。
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