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2020
08-13

揭秘胖东来如何做到:中高层干部一人一栋别墅,员工加班一次罚款5000

有一点值得详细指出,胖东来的激励机制和员工细节操作守则不是公司自上而下制定的,而是员工自发提出建议完善并自觉贯彻执行的,这样的积极性是企业最大的软实力,此时的员工惩罚才能被接受和认可,因为是自己画的圈,完全丧失了推卸责任和放大企业惩罚负面的理由。

商业业态支点
当然除了企业文化这种柔性的凝聚力感召外,在商言商,善意要产生商业价值,还要依附良好的商业构架。

于东来一定是个善于学习和思考并且魄力很大的人,从胖东来经营的一些细节不难看到,无论是有心的还是无意的,胖东来的业态组合和陈列细节已经堪比一线城市了,这样的模式领先当地3~5年完全不成问题,如胖东来的商品陈列,特别是果蔬陈列已经达到了一线城市高档外企商超的水平,基于一站式生活广场定位的业态组合也在中原地区领先。中国的区域经济发展极不平衡,东领先西南领先北,这样跨经济周期的商业模式学习和复制是值得提倡的。

再看看母品牌下的专营与综合的结合,胖东来超市、胖东来珠宝、胖东来生活广场等,利用母品牌建立起来的口碑,很好地经营了品类专营和综合商场的商业形态,未给对手留下太多的进入空间,这样的左右手互搏的方式有点像波司登的多品牌战略,在开放的市场中增加了被用户选择的概率。

同时,胖东来还是第一批在中原城市引进现金卡和购物券发行模式的商业零售品牌。2005年进入新乡的时候,就将礼品定位的现金卡和购物券用到了极致,对新乡四区八县有购物能力的人在短时间内形成巨大且集中的吸引,直接引爆区域市场,利用这些有购买能力的消费者领袖的口碑,用不到一年时间形成了第一品牌的格局。同时,为了在采购过程中有更好的议价能力,它还倡导发起了四方采购同盟,结盟洛阳等地地方品牌联合采购统一配送的模式,也堪称经典。

让人不解的是,除了在许昌和新乡两地,胖东来并没有大力进军其他区域,甚至在今年4月26日,宣布关闭新乡胖东来生活广场电器部和新乡百货珠宝部,并且宣布四年内退出新乡市场。关店原因,于东来说并不是因为生意不好,而是因为管理跟不上。他认为,胖东来不能发展太快,因为现有的管理、技术、能力还不够保证每一个商品的品种、质量、价格、售后服务都是安全的、实在的、合理的,能让每一个顾客放心、舒心,胖东来需要练内功的方面还很多。

尽管如此,胖东来已经为中国零售业树立了一种善意模式的可能,有很多内涵值得借鉴!

点评:胖东来启示录
毫无疑问,胖东来这样的企业在中国商界有着样本意义,它给零售行业带来了一些启示。

启示一:饱和市场,细节取胜
在一个成熟商业环境中,当商品和价格的差异性越来越小的时候,细节就会显得越来越重要,特别是服务业。正是因为胖东来有很好的公司文化、薪酬和考核机制,所以每个员工都可以让顾客感受到温馨和关怀,甚至是感动,比如保安会将每一个询问或者购买购物券的客户引至8楼并亲切地称呼其为大哥大姐。在其他商场中, 你有见过多少货架顶部和底层没有积灰的吗,你有见过多少商超打扫卫生的阿姨像打扫自己家一样打扫工作场所吗?缅裤边以及改衣服收费、停车看车收费,这些小小的收费细节我们已经习惯,然而胖东来这些全部免费,这样的温馨体验,相信用户都能感受得到。

最后编辑:
作者:天津卫视非你莫属最新一期非你莫属牛人全集|江苏卫视非诚勿扰最新一期完整版视频全集
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