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2020
08-13

揭秘胖东来如何做到:中高层干部一人一栋别墅,员工加班一次罚款5000

八、店内空间设计观察
观察点:店内空间的组织结构/店内导流类型/空间设计特征/灯光声音以及气味

我顾及不暇,所以只能以一个普通消费者的角度来看待胖东来的空间设计点。

在超市里你会不会常碰到手推车与手推车相遇无法并行通过的尴尬?如果货架与货架之间有这么宽的距离,你还担心什么?

在商场里常常碰到柜台挨着柜台或过道上促销车见缝插针的现象,如果有这么宽的过道与中庭让你可以随意闲逛,是不是更为自在?

在商场里女生都碰到一个问题:选手间排长龙。如果通往洗手间的过道上悬挂一系列文化墙,是不是能让时间消消地溜过?

在胖东来时代广场、生活广场货柜之间的宽度给消费者视觉上的舒适,充分考虑到消费者的体验也兼顾到商场的导流。传统实体店从业者的角度就会担心,保持这么大的宽度是否会影响柜台的数量从而影响商品的出样与队列呢?

九、沟通观察
观察点:

店面层面沟通:店面外部沟通风格/沟通内容/沟通界面,店面内部沟通风格/沟通内

产品层面沟通:产品沟通媒介/沟通风格/沟通内容

思考点:所观察到的沟通设计如何帮助零售店与品牌吸引顾客,如何帮助销售人员促成生意,如何帮助顾客完成来店目的?

于东来只有小学文化水平,但在沟通方面绝对是博士生导师的水平。在他的商场内处处都是消费者教育,指导人们了解商品的来源、商品的种类、商品的特性、甚至如何正确使用商品,他声称自己要做“商品的卢浮宫”。这些沟通内容通过各种媒介在胖东来无处不在,而消费者在充分了解商品的同时也产生了对商品的拥有感,顺理成章地将商品带回了家。

图一:除了参数还有对应的好处,是不是让消费者更清楚了解商品为自己带来的利益。

图二:各种商品的发展历史介绍,让你仿佛置身于博物馆。

图三、四:针对许昌这样的内陆城市,消费者并不了解海鲜的做法。来胖东来买海鲜吧,既告诉你哪些海鲜不能吃,又提供食谱告诉你能吃的海鲜怎么做好吃!

图五:处处置放着“如何选购XXX”的告示牌,而不贴任何厂商的LOGO,保持第三方的客观中立态度。

最后编辑:
作者:天津卫视非你莫属最新一期非你莫属牛人全集|江苏卫视非诚勿扰最新一期完整版视频全集
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