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2020
08-13

揭秘胖东来如何做到:中高层干部一人一栋别墅,员工加班一次罚款5000

小伙带你体验“许昌胖东来”, 不一样的服务与环境, 许昌人的最爱

(和老板 产生共鸣)许昌胖东来–燃放2012《爱在家园》晚会于总讲话视频

新乡胖东来《我是演说家》

买到东西不满意也没关系,从 1999 年,胖东来就提出了 ” 不满意就退货 ” 的特色服务。
果盘吃得就剩一块了说不好吃,直接退。

买了玩具不喜欢,可以上门退货,至还免费赠送,真正做到 ” 无理由退货、无条件退货 “。

在胖东来 7 日内商品调过价的,顾客可以找超市退差价。曾经,国际金价暴跌,在胖东来购买黄金饰品的顾客就享受这个政策,纷纷前来补领差价。
胖东来还有 100 多项免费服务,免费存车、免费打气、免费提供修车工具、免费维修、免费干洗等,很多服务,哪怕不消费也可以享受。

还有,在胖东来,可以见到这样的曝光台,你投诉了我,我还要奖励你 500 元投诉奖。

必须承认,零售行业,极致服务永远是王道,无可挑剔的细节,贴心到变态的服务这样的胖东来,难怪顾客都被惯坏了。

能够支撑这种极致服务的,不是靠公司多厉害的老板或是多强大的资金,人才是背后的根本。
3 完虐海底捞,让员工笑着卖命
胖东来最厉害的是,不光对顾客好到变态,对员工也好到极致!

胖东来一直流行着一个故事:
在生鲜区卖水果很脏的地方,两个阿姨,一个跪在地板上拿着毛巾擦地,一个拿着扇子扇干,两个人说说笑笑、高高兴兴。

问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗 ? 他们回答说不是。

那是为什么呢 ? 他们说这样擦得干净。

于东来说过:” 你给你员工吃草,你将迎来一群羊!你给你员工吃肉,你将迎来一群狼!”
作为一个四线城市,河南许昌当地的基本月工资在 1500 元左右,而胖东来的基层员工能拿到 3000 元左右。

从 2000 年开始于东来就把公司股份分给员工,如今他自己只保留了 10% 的股份。年底有分红,哪怕是胖东来的一名保洁员,年收入也高达四五万元。

最后编辑:
作者:天津卫视非你莫属最新一期非你莫属牛人全集|江苏卫视非诚勿扰最新一期完整版视频全集
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