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2020
08-13

揭秘胖东来如何做到:中高层干部一人一栋别墅,员工加班一次罚款5000

更 ” 反人类 ” 的是,在所有公司都宣扬 996 的时候,胖东来还规定所有中高层干部:
1、每周只许工作 40 小时;
2、晚上 6 点后不许加班,抓住一次罚 5000。
3、下班必须关闭手机,打通一次,罚 200。

4、每月必须带着家人出去旅游一次,每年强制休假 20 天。
胖东来的极致服务背后,对给员工的极致福利。把员工变成小老板,这就是一个核心点。

胖东来和海底捞一样,表面看上去是服务好,实际上是强大的团队建设能力,特别是普通店员,如何激发她们的团队荣誉和客户意识,是天底下最难的。

老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人,因此胖东来极致服务的背后是团队建设!
无论是海底捞还是胖东来,想要学会他们的极致品牌忠诚度,就需要练好团队内功!

中国零售业有 3000 多年历史,它经历了一个货、场、人的阶段进化。

以 ” 货 ” 为本的阶段,零售商家以产品为导向,核心竞争力的是如何拿到货;以 ” 场 ” 为本的阶段,零售商关注的是如何吸引更多消费者;以 ” 人 ” 为本的阶段,是消费观念发生改变的买方经济时代,零售企业核心竞争力是服务。

一位豫东县城超市人士曾带队前往许昌学习胖东来,曾说过,从价格来说胖东来的商品并不便宜,但在细节上很照顾顾客,这是购物体验中的附加价值。

而胖东来在员工福利上,看似支出过大,但工资最高的时候,成本却是最低,通过服务好员工,可以倒逼服务顾客。

胖东来成功的基因很简单,无非是:你把别人当个人,别人才能把你当回事。

服务的本质是以人为本,无论是服务的人还是被服务的人,两方面都要做到极致,就会有极致的用户忠诚度。

胖东来像河南人民一样很朴实,创始人于东来也从不造高大上的商业名词,但他说过一句话接地气的话,却透漏出冰冷商业下的最朴实的道理:
心里没有顾客,供什么财神都是无用的。

胖东来,中国超市界的传奇神店!

最后编辑:
作者:天津卫视非你莫属最新一期非你莫属牛人全集|江苏卫视非诚勿扰最新一期完整版视频全集
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