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2020
08-13

揭秘胖东来如何做到:中高层干部一人一栋别墅,员工加班一次罚款5000

当地老百姓只认胖东来这个牌子。你经常会看到这种人山人海的情况,烈日炎炎下,妇女顶着太阳,打着遮阳伞,推着电动车排30分钟,非要吊死在这棵树上。一到周末,汽车排起了长龙,整个街都封路,不管是许昌,还是新乡,年年皆如此,蔚为壮观。进了其他超市,几乎没什么客人,客人跟营业员差不多,进了胖东来,门都进不去,好像胖东来东西不要钱一样。

胖东来让业界跌破眼镜的事件是,2005年胖东来的扩张行动,从大本营许昌到新乡去发展。当时,在河南商业排第一名的是一个台湾企业叫丹尼斯,销售额在百亿以上,紧随其后的是世纪联华,在中国商业企业中也是龙头老大,还有一个沃尔玛在筹备,胖东来要想在这里扎根,简直十面埋伏,但是于东来力排众议,开业了。可是一年不到,市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯关门,搬到另一个位置,不多久世纪联华新乡店直接关门,卖给胖东来。沃尔玛筹备6年,到现在都没开业。

胖东来凭什么能在客场力压群雄?
它的底气来自于垄断许昌超过60%消费者口碑的服务能力。低价绝对不是胖东来的核心竞争力,丹尼斯、新玛特、沃尔玛等的货品统筹能力都要明显优于它,最重要的是它服务带来的附加值让消费者感受到了购物过程中的愉悦。

胖东来的营业员是服务行业少有的发自内心微笑的,只要你抱着孩子,提着东西,上下楼梯,马上有人帮你;哪怕你问一声保安“消费券在哪儿买”,保安可以拉着你一口气上8楼总台。生鲜区域,保洁阿姨可以跪在地上拿着毛巾擦地,有说有笑。这样的情感加分让胖东来的传播在区域内达到了极致,口碑也是品牌的最终归属地,胖东来的确是一家有能力营造并管理消费者口碑的企业,这样的企业在区域内竞争,都有机会占据有力地位。

工资最高的时候成本最低
为什么胖东来的员工能如此尽心地服务?胖东来有什么诀窍?

胖东来最鲜明的特点就是其高薪政策,不仅是高薪,而且是开出了行业最高的薪水,因为利用高薪可以激发员工的积极性,为客户提供更为优质的服务,增强客户忠诚度,进而提升销售业绩。

你知道胖东来寻常的保安和打扫卫生的女工一个月工资多少钱吗?2200元,三险一金,是整个河南省打扫卫生女工工资的三倍,拿这么高的工资,她心里肯定会想要好好干,千万别把工作丢了。胖东来招50个女工,报名5000个,根本没有“用工荒”这一说法。至于中高层干部,胖东来待遇是一人一辆车,一人一栋别墅,即使底下处长、课长,两年三年就是百万富翁,处长助理以上全部配有汽车。他同时规定员工每周只能工作40小时,6点下班必须离开公司,谁要是出现,抓住一次罚款5000元,在此期间必须关闭手机,接通一次,罚款200元。胖东来还规定,每周必须跟父母吃一次饭,每月必须带着家人出去旅游一次,每年强制休假20天。这与很多民营企业的压榨之风形成了鲜明的对比,产生的直接影响是,胖东来的员工像老板一样操心企业,把工作的地方当作家一样来看。

最后编辑:
作者:天津卫视非你莫属最新一期非你莫属牛人全集|江苏卫视非诚勿扰最新一期完整版视频全集
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