3、中间抓陪访
管理者“中间抓陪访”是要做辅导的。
阿里巴巴有一句16字辅导方针:“你说我看,你做我听;我说你看,我说你听”。这听上去很好理解,但这句话的真谛并非人人都透彻。
关于陪访,需要明确两大问题:抓陪访的目的是仅仅为了帮助sales签下单子?还是为了解决sales在签单过程中遇到的问题,帮助他获得成长?
在抓陪访的过程中,管理者极易陷入一个管理误区:把自己当成了签单工具,不顾团队成员成长。
需要明确一点:陪访的目的,是为了帮助队员获得能力层面的提升,是为了解决sales在签单过程中遇到的问题,帮助他跨过阻碍,教给他签单方法,而不仅仅是帮助他拿下一个客户。
管理者要把自己当成一名教练,对团队的成长负责,要通过别人拿结果。
二、有效新客户开发的管理
什么样的拜访制度最出业绩结果?
我独创的这套“1 A 2B/C 3有效新增”客户拜访和跟进制度不仅保障了团队高效签单效率,也成为了团队高业绩的基础。
为什么sales每天必须新增有效客户?
这里提到一个概念是:有效新客户,不仅是新客户,而且还是有效的。
sales普遍遇到的问题是把大量的时间花在过去拜访的客户身上,他可以八次、十次、五次签下一个客户,也可以一次、两次、三次签下客户。这就是签单效率高低之分。
对于管理者而言,要通过管理的手段提速签单的效率,帮助sales做到一到三次签单,而不是八到十次。
所以要实现这个目的,管理者唯一能做的是什么?就是让团队的sales每天花80%的时间在有效的新客户身上,而不是在过去拜访过的客户身上。
跟进了很多次的客户能签单的早就签单了,即便是跟进了十次最后签下了这单,sales的工作效率也极其低下。
过去的管理经验告诉我,95%的sales都在老客户身上放置太多的时间和精力,老客户一旦签不下来,又不主动开发新客户,他的业绩一定不会高到哪儿去。