我发动一切力量、想尽一切办法,把大老板请到内地,最后顺利拿下。找到方法以后,团队开始复制,东莞业绩有了起色,从0到30万到200万,到后面单月最高达到3000多万。
经过多年沉淀,“晚分享”在阿里铁军已经很成熟了。
1.晚分享是倒垃圾:一吐为快,排解负面情绪。
团队有了发泄郁闷的场所,成员之间也能相互分担压力。在共鸣中,团队逐渐拥有更强大的心理抗压能力,日后遇到再多拒绝、挫折也能一笑置之。
2.晚分享是补充养分:分享问题,给出建议。
每个人都会遇到棘手的难题。这时,主管要站出来排忧解难,团队要群策群力,让成员每天至少都能获得一次的成长机会。
3.晚分享是拔尖扶贫:分享经验,让先进带动后进。
阿里巴巴有句土话:分享是学习他姥姥。
分享是最好的学习,让有好方法、好业绩的销售员分享经验,帮助渴望学习、渴望拿到好结果的队友。
分享能上瘾。因为今天分享完,明天他还想分享,那就得不断提升自己,才能不断分享新知。
三、放大权、严考核
2007年,我升任东莞的区域经理。
阿里放权非常大,区域经理相当于一个区的总经理。
除了财权,几乎其他所有的权利都在区域经理手上,包括人事任免,要用谁不用谁,都是由区域经理说了算。
虽然权利很大,但更要狠抓业绩结果,要考量KPI、员工离职率。下属来来回回走,主管可能就要被约去谈话了。
管理层就是一个团队的天花板。阿里靠放权和考核,不断突破头顶上的东西。
但正是这样,也给管理者的管理能力带来了极大考验。
第一,管理者既要当爹又要当妈。当下属情绪不对的时候要去安慰,泄气了要给他鼓励,更要给他方法。
鼓励也好,扶一把也好,管理者要亲自陪同拜访、一起上战场、一起被拒绝、一起流眼泪,一起享受签单的喜悦。
第二,过程好,结果就好。主管要通过很严苛的考核,让他做好过程的管理。
第三,帮助团队成员拿到他原本拿不下的订单,激励他,更要对他高标准:今天最高的表现,是明天最低的要求。
所以,在阿里上下营造了不抛弃、不放弃的精神,最后打造出一支帮助阿里度过21世纪初经济寒冬、让其起死回生的销售铁军。
四、优秀的管理者,一定是好的教练
团队的业绩,和管理者的掌控力息息相关。
普通的管理者是老师,优秀的管理者一定是好的教练。而要想成为一名好的教练,要遵循两大原则:
1.给予团队成员想要的
管理者,应该是整个团队中经验最为丰富、能力最强、行业认知最深刻的人。