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2021
07-01

美团骑手反抗霸王条款4小时抢253单后当场离职损失上万 责任在谁?

为了抢单,为了做大大业务量,外卖骑手拿命在拼!而平台依托强大的算法,对骑手实施最为精准的“安排”,不断刷新最短时的派送极限,谁接单最多,谁评价最好,谁速度最快,这一切,系统牢牢把活生生的骑手锁定在平台上面!

文章出来之后,美团和饿了么备受诟病,在今天这个开放多元的时代,骑手不是卓别林《摩登时代》电影当中流水线上的操作工人,系统与平台难道就如此没有人性吗?

后来饿了么做出了回应,在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。美团外卖也发布声明称,将更好优化系统,在为用户提供准时配送服务的同时,调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间。

目前看来,系统的问题不仅仅是“时间限制”这一根绳索,平台对骑手的评判标准,恐怕才是问题所在,这一套评价标准,包括用户评价,包括接单量,包括用时,包括骑手的服务态度,甚至穿着打扮等等。头痛医头脚痛医脚的“施舍”性质的有限改善,并不能从根本改善骑手与平台,与用户的关系。

小杨的反抗,至少证明是有一批骑手对标准没法心服口服。

笔者以为,作为平台方,面对众口难调是一定的,需要严肃考虑骑手,平台与用户的长期健康关系:

第一,综合评价骑手的业绩水平和能力,不能唯数据论,也不能唯用户评价论,要给予骑手客观公正的考核体系。

第二,给予骑手更多的关怀。数量庞大的骑手,是外卖平台赖以生存的基石,为了降低劳动力成本和用工风险,平台将劳动力给外包人力资源公司管理,骑手毫无归属感,平台作为幕后的老板,理应考虑给予骑手更多更好的福利关怀。

第三,作为风险非常高的职业,无论是平台还是第三方劳务公司,应该主动给骑手承担完善的保险体系,而这应该也是用工单位的雇佣义务,不应该打擦边球。

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作者:天津卫视非你莫属最新一期非你莫属牛人全集|江苏卫视非诚勿扰最新一期完整版视频全集
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